Polityka wysyłki

📦 Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Średni czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych w normalnych warunkach. W wyjątkowych przypadkach, takich jak opóźnienia spowodowane odprawą celną lub przewoźnikiem, dostawa może potrwać do 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się dopiero po około tygodniu.

Dzień przed dostawą otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi potrzebnymi informacjami. W razie potrzeby będziesz mógł zaktualizować swój adres. Zalecamy uważne sprawdzenie tej wiadomości.

Po wysyłce paczki otrzymasz kod Track & Trace, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej status. Kod możesz wpisać na stronie kuriera, aby zobaczyć najnowsze informacje o przesyłce.

Zawsze dokładamy starań, aby dostarczyć zamówienia szybko, jednak w przypadku nieprzewidzianych opóźnień prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

⏳ Czas dostawy minął. Gdzie jest moje zamówienie?
Staramy się dostarczyć 98% zamówień w podanym terminie. Jednak w rzadkich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia.
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, wyślemy Ci wiadomość e-mail z nowym szacunkowym terminem dostawy.

Typowe przyczyny opóźnień to: święta, dodatkowe kontrole lub nieprzewidziane problemy w logistyce.
Przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że pracujemy nad jak najszybszą dostawą.

🔍 Mój kod Track & Trace nie pokazuje informacji. Co zrobić?
Informacje o przesyłce stają się widoczne dopiero po przetworzeniu paczki przez przewoźnika.
Zazwyczaj dane są dostępne w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia. W niektórych przypadkach może to potrwać dłużej.

Rozumiemy, jak ważna jest możliwość monitorowania przesyłki i dokładamy wszelkich starań, aby dane były dostępne jak najszybciej.
Dziękujemy za cierpliwość!

🚚 Jakie są koszty wysyłki?
🎉 Dobra wiadomość! Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie produkty.
Nie ma żadnych dodatkowych kosztów – wszystkim zajmujemy się my, a Twoje zamówienie dotrze bez niespodzianek.

📄 Gdzie znajdę numer zamówienia?
Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i unikalnym numerem zamówienia.
Nie otrzymałeś wiadomości? Sprawdź folder spam.

Jeżeli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową – chętnie pomożemy!

♻️ Chcę zwrócić moje zamówienie. Co zrobić?
W Gameclassici bardzo dbamy o zrównoważony rozwój. Zwroty mają duży wpływ na środowisko.
Dlatego prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem zwrotu. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie, które spełni Twoje oczekiwania i jednocześnie będzie przyjazne dla środowiska.

Otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt?
Masz prawo do wymiany na nowy. Wyślij nam wyraźne zdjęcia lub filmy e-mailem, abyśmy mogli Ci jak najlepiej pomóc.

📦 Warunki zwrotów i wymian
Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że:

• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu

• Jest kompletny z metkami i plombami

• Nie nosi śladów użytkowania

🔁 Podczas zwrotu:

• Zawsze używaj przesyłki z kodem Track & Trace – odpowiadasz za wysyłkę

• Koszty i ryzyko przesyłki pokrywa klient

Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności.

Razem możemy przyczynić się do bardziej zrównoważonej przyszłości.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową – jesteśmy do Twojej dyspozycji!

✏️ Popełniłem błąd w zamówieniu lub danych. Co zrobić?
Złożyłeś zamówienie w NostalgiaRetro i zauważyłeś błąd? Bez paniki!
Skontaktuj się z nami mailowo lub przez czat na żywo i jasno wskaż, co chcesz zmienić.

Możesz edytować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia.
Dane kontaktowe (np. e-mail, numer telefonu) można zawsze zaktualizować.

Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas – jesteśmy tu dla Ciebie!

📧 Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia
Czasem e-mail z potwierdzeniem przychodzi po kilku minutach.
Sprawdź również folder spam – wiadomość mogła tam trafić.

Sprawdź ustawienia filtra antyspamowego i dodaj info@NostalgiaRetro.pl do zaufanych kontaktów.
Nadal nie otrzymałeś wiadomości? Skontaktuj się z nami – z przyjemnością pomożemy.

📦 Brakuje produktu w zamówieniu
Otrzymałeś tylko część zamówienia? Niektóre produkty mogą być wysyłane w osobnych paczkach.
Dzieje się tak często w przypadku produktów od partnerów lub dostawców zewnętrznych.

Status każdej przesyłki możesz sprawdzić, używając swojego kodu Track & Trace.